役立つＱ＆Ａ？

Q&A

ＰＣファクトリーでサポートしたトラブルの一例を掲載しています。

質問	回答
Windowsの起動途中で、文字化けしたメッセージが表示され、ｘｘｘｘｘｘ．ＶＸＤ　や　ｘｘｘｘｘ．ＤＬＬという文字が現れる	Windows起動に必要なＶＸＤやＤＬＬファイルが欠落している為に発生しています。この現象の直前にアプリケーションやドライバーの削除を行った場合やファイルの破損が原因です。アプリケーションの場合、共有のドライバーの所で削除の確認をしてきたときに、削除を選んだ場合今回のエラーが出やすいです）　また、新しい装置を接続してドライバーをインストールする時に失敗するとエラーがでます。　このエラーがでた場合、何かキーを押すと次へすすむので、それでＷｉｎｄｏｗｓを起動します。再度アプリケーションのインストールをしてアンインストールをおこないます。（共有ドライバーでかならず削除はしない）また、装置の場合はドライバーを正しくインストールします。
Windowsが起動して直ぐに画面が消えるまた、Ｗｉｎｄｏｗｓ起動途中で画面が消える	画面が消えた後に、ディスクのLEDランプが消えるのを待ち、Ｗｉｎｄｏｗｓボタンを押した時に、ディスクのLEDランプが点灯する場合の原因としては、ディスプレイの表示能力以上にパソコンの表示解像度を上げた場合か、ディスプレイが対応しているリフレッシュレート以上になっている。パソコンをＳＡＦＥモードで起動します。画面のプロパティの設定タブで解像度を適当にセットしＯＫ又は適用をし再起動します。再起動したら、画面は低解像度になっているので、再度画面のプロパティの設定で適切な解像度と発色数に設定します。尚、リフレッシュレートの問題の場合は、設定の所に詳細ボタンがあるので、詳細ボタンを押し、アダプタ（Ｗｉｎ２ｋの場合はモニタ）にリフレッシュレートがあるので、この項目をアダプタの規定値か一番低い数値にします。再起動をする。
Ｗｉｎｄｏｗｓが起動しない。	（パソコンから「ガリガリガリ」等の音がしている）　ハードディスクのクラッシュ音が考えられます。クラッシュした場合でも､全ての内容が壊れている可能性は低いので、クラッシュ時のデータバックアップサービスを早急に受けることをお薦めします。時間が経てば経つほど全ての内容か破損する可能性が高くなります。（パソコンからはなにも音はでない。）　さまざまな原因が考えられます。いくつかの原因としては、新しいソフトをインストールした後や新しい周辺機器等のドライバーのインストールをした後に起こる場合がある。この場合、パソコンの電源を一旦切りセーフモードで立ち上げで、インストールしたソフトや周辺機器のドライバーを削除及び取り外しを行い、一度ご相談してみてください。　上記以外にＷｉｎｄｏｗｓの内部的な原因で起動しない場合は、標準的なドライバー類の破損等もかんがえられますので、診断してもらう事をお薦めします。
パソコンの自作が終り、電源を入れたが電源が入らない。	（電源のファンもＣＰＵファンも何も回っていない）　ケースの電源ボタンケーブルをマザーボードへ挿している位置が間違っている。または、電源のメインスイッチ付きの場合、メインスイッチが切れいる。（電源ファンとＣＰＵファンが回っている）　電源は２００Ｖと１００Ｖに対応しており、大抵の電源には切り替えスライドスイッチがあります。そのスライドが２００Ｖ側になっている可能性があります。　ＰＣケースの多くは海外で生産されており、特定のロットだけ２００Ｖ設定にされている場合もあるので、組立前に確認しておくといいですね（ピーーーー　ピーーーー　ピーーーー　とビープ音が鳴る）　メモリ認識エラーで、電源を切ってメモリを挿しなおししてみる。もし挿しなおししても同じようであれば、メモリ不良またはメモリの相性の可能性があります。　ＭＳＩのＭＳ－８１５Ｅ　ＰＲＯである２５６Ｍメモリを２枚装着すると同様の問題が発生した事があり、この時ＢＩＯＳＶ１．３からＶ１．４へアップデートする事で問題の解決した事があります。（Ｖｉｋｉｎｇ製の２５６Ｍメモリの問題と明記されている）（ピーーーーーピピピピ　とビープ音が鳴る）ＶＧＡ関係の問題で、ビデオカードをＡＧＰへ装着していた場合、挿しなおししてみる。もしそれでも同じ状態なら、ビデオカードの不良または相性の可能性があります。
ｆａｓｔｔｒａｋ６６のＲＡＩＤ環境でWindows2000をインストールすると途中でディスクが見つかりませんとでます。　インストールできないのでしょうか？	(2000.5.5) Promiseより　ＢＡＴＡ　ＢＩＯＳ　１．３０とドライバーが出ているので、まずＦＴ６６のＢＩＯＳアップデートをします。次に、Ｗｉｎ２０００インストールの始めのブルーバックの画面で［Ｆ６］を押しておくと（押すタイミングに注意）インストールの途中でサードパーティドライバーのインストールができます。このときにＳキーを押すとインストールができるので、ダウンロードしたドライバーをフロッピーへコピー（必須）しておき、とのフロッピーをセットし［ｅｎｔｅｒ］を押します。　現バージョンだと、ＦＴ／ＦＴ１００／ＦＴ６６の選択画面がでるので、ＦＴ６６（ＰＣＤ＊＊＊＊＊＊）を選択するとＯＫです。
電源ボタンを押しても電源が切れない	下記の2つの原因が考えられます。 (1)　4秒以上電源を押さないと切れない設定になっている　　　電源ボタンを４秒以上押しっぱなしにします。 (2) 内臓ボタン電池切れ　　　電源ボタン押しっぱなしで電源が切れたあと、電源ボタンを離すと電源が入る場合電池切れの可能性が高いです。
パソコン電源を入れたとき・ＢＩＯＳ　ＣＨＥＣＫＳＵＭＥＲＲＯＲが出る（一部メーカーＰＣ除く）	ビデオカード型番表示　　　↓ （ＰＯＳＴ）　メモリチェック　ドライブチェック上記の後にエラーが出る場合は、マザーボードのバックアップ用ボタン電池の消耗の可能性があります。ＢＩＯＳ変更しても何度もエラーが掛かる場合は電池交換しましょう。
パソコン電源を入れたとき・ＢＩＯＳ　ＣＨＥＣＫＳＵＭＥＲＲＯＲが出る（一部メーカーＰＣ除く）	ビデオカード型番表示の後に,エラーが表示され、”Ｐｌｅａｓｅ　Ｉｎｓｅｒｔ　ＤＩＳＫ”等のメッセージが表示される場合は、下記の可能性が考えられます。・ＢＩＯＳの故障　BIOS修復が必要です。過去に当店で発生した症状として・SOYO SY-6VBA133　　MS-6905D MASTER+Celeron466で、ＢＩＯＳ修復したが、エラーが発生し、ＣＰＵを抜き差ししたら正常になった。　この事から、ＣＰＵコネクター等の汚れが原因しているのかもしれない。

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